Para aqueles que pretendem viajar com suas bikes e se aventurar pelo Brasil, gostaria de contar a vocês sobre como foi a minha primeira experiência para embarcar no terminal Tietê viajando pela viação Bragança. Acho que vocês podem imaginar que foi um loucura... ainda bem que nós ciclistas conhecemos os nossos direitos!
Para começo de conversa, comprei as passagens com bastante antecedência pela internet. Como passo no terminal Tietê todos os dias, uma semana antes da viagem, retirei as passagens como informado na compra. Neste momento, confirmei com o atendente do guichê se poderia levar minha bike e do meu marido como bagagem, e ele informou que sim. Elas só precisavam de estar bem acondicionadas e das notas fiscais para não haver problemas.
Passagens nas mãos, bikes revisadas e empacotadas com plástico bolha, alforjes cheios, bora seguir até Estiva... opa, opa, esperem... As coisas não são tão fáceis assim!!! Vivemos em uma “terra de ninguém”. E assim começa nossa história.
Chegamos no terminal com mais de 1 hora de antecedência para o embarque. Mesmo com as prévias instruções do atendente e com as regras estabelecidas no site da empresa (http://www.viacaobraganca.com.br/informacoes_uteis_boa_viagem.php), o motorista disse que não levaria as bicicletas. Informou que a regra para carregar bicicletas não existia e que ele NÃO faria isto para mim. Conversei com o responsável pelo motorista. Porém, ele disse que o motorista estava certo e que ele NÃO levaria NADA. Disse ainda que as regras no site da empresa não eram válidas para eles, e que os atendentes dos guichês não sabiam o que falavam aos passageiros. E o maior dos absurdos foi escutar que quem criava as regras era o motorista. “Se ele havia falado que não levaria, era por que ele não levaria.”
Insistimos, mostramos a regra do site sobre bagagens, falamos sobre o atendente do guichê, explicamos que a viagem era muito importante, falamos que todas as empresas levam as bikes desde que bem acomodadas e embaladas. Tínhamos plástico bolha, retiramos as rodas da frente, levamos elásticos para prender as bikes... Até chorei de raiva, mas a pessoa não se comoveu ou quis escutar nada do que estava dizendo. Somente fingia que eu não estava lá que o problema era meu e não dele.
Meu marido correu até o guichê de emissão das passagens, conversou com uma atendente que entrou em contato com chefe do motorista. Escutei que ele só reclamava e dizia insistentemente que não levaria. Enquanto isso, fui tirando foto do ônibus, placa, motorista e tudo o que podia. Vendo isso tudo, este homem no telefone veio me perguntar por que eu estava fazendo aquilo. Respondi que se minha bike não embarcasse que postaria em todas as redes sócias e internet. Voltou para o telefone, conversou com o motorista e continuou fingindo que eu não estava lá. Então, o motorista se aproximou de mim e disse: “ Eu não levo nem TV no meu ônibus, mas se o chefe lá em cima autorizou, a gente obedece! As regras mudam toda hora, a gente nunca sabe o que fazer, a gente não leva nada, muito menos bicicleta, mas se lá em cima estão dizendo que é para levar, eu levo. Não fica brava não moça, a gente só segue as regras”
Que irônico, depois de me dizerem que as regras eram feitas por eles, resolveram obedecer o que estava estabelecido no site da empresa.
Sei que parece bobeira, mas quase perdemos a viagem por causa da MÁ VONTADE de um motorista da viação BRAGANÇA. Já tínhamos planejado o Caminho da fé há mais de dois meses. Compramos as passagens com 01 mês de antecedência. Por isso, digo que NÃO recomendo a empresa BRAGANÇA para ninguém, pois tivemos uma bela dor de cabeça. Coisa que não tivemos ao retornar com a Viação Cometa! Fomos super bem recebidos pelo motorista e até mesmo por outros ciclistas que estavam na rodoviária e nos ajudaram a fixar as bikes no compartimento de bagagens.
Aconselho a todos que sempre cheguem com bastante antecedência no terminal para verificar como embarcar sua bike, verifiquem no site da empresa - imprimam as regras para despacho de bagagens, e SEMPRE levem a nota fiscal. No caso da impossibilidade do embarque, sempre façam um boletim de ocorrência, tirem fotos e exijam seus direitos.
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